Devoluciones por defecto de fabricación
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y antes de utilizarlo. Si detectas algún defecto claro de fabricación o impresión, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@documentostransporte.com o llamando al 968 64 19 48.
En caso de defecto confirmado, Documentos Transporte se compromete a reponer los documentos afectados con las mismas características y el mismo gráfico, sin coste adicional para el cliente. Los gastos de envío de la nueva entrega corren a cargo de Documentos Transporte. Los gastos de devolución del material defectuoso corren a cargo del cliente.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya entrado en producción. Contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido — una vez iniciada la fabricación, especialmente en productos personalizados, no es posible cancelar.
Productos personalizados
Los talonarios CMR personalizados, cartas de porte con datos de empresa y cualquier otro producto con impresión de logo o datos son fabricados específicamente para cada cliente. Por esta razón:
- No se admite devolución salvo defecto de fabricación comprobado
- No se admite pago contra-reembolso
- La cancelación solo es posible antes de que el pedido entre en producción
Plazo de reclamación
Te recomendamos revisar el pedido en el momento de la recepción. Las reclamaciones por defectos de fabricación deben comunicarse en un plazo razonable desde la entrega. No nos hacemos responsables de daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el paquete, aunque hacemos todo lo posible para proteger el material en el embalaje.
¿Cómo gestionar una devolución o cancelación?
Ponte en contacto con nosotros por cualquiera de estos canales e indícanos tu número de pedido y el motivo:
- Email: info@documentostransporte.com
- Teléfono oficina: 968 64 19 48
- Móvil / WhatsApp: 671 523 527 / 671 523 528
